Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Los Cedros («nosotros», «el restaurante») es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil de pedidos, la aplicación de reparto y los servicios web asociados (Los Cedros).

Para consultas sobre privacidad puede escribirnos a soporte@bitacademy.com.py .

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar, según el servicio que utilice:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de cuenta de usuario.
Pedidos y entrega: dirección, referencias de entrega, productos solicitados, método de pago, estado del pedido y observaciones.
Ubicación: coordenadas o dirección que usted indique para calcular envío y seguimiento del reparto (con su consentimiento en el dispositivo).
Pagos: información necesaria para procesar pagos con proveedores externos (por ejemplo Bancard); no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
Notificaciones push: token del dispositivo para enviarle avisos sobre su pedido.
Reparto: en pedidos pagados en punto de venta (POS), el repartidor puede subir una imagen del comprobante asociada al pedido.
Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de uso para seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidad y base legal

Utilizamos sus datos para:

Gestionar pedidos, facturación interna e integración con sistemas del restaurante (ERP).
Coordinar la preparación, el envío y la entrega de pedidos.
Procesar pagos y confirmar transacciones.
Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.
Atender consultas, reclamos y soporte.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o uso indebido.

La base suele ser la ejecución del contrato (su pedido), su consentimiento (ubicación, notificaciones) o el interés legítimo en operar el servicio de forma segura.

4. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos solo en la medida necesaria con:

Personal autorizado del restaurante y repartidores para completar su pedido.
Proveedores de pago, mensajería push (por ejemplo Firebase Cloud Messaging), mapas y hosting que actúan como encargados del tratamiento.
Autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras mantenga una cuenta activa, exista una relación comercial pendiente o sea necesario para obligaciones legales, contables o de reclamaciones. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (acceso restringido, comunicación cifrada cuando corresponda, copias de seguridad) para proteger su información. Ningún sistema es 100 % infalible; le pedimos que proteja sus credenciales de acceso.

7. Sus derechos

Según la normativa aplicable en su país, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él (por ejemplo, desactivar notificaciones o permisos de ubicación en el dispositivo).

Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@bitacademy.com.py indicando su nombre y el correo asociado a su cuenta.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de edad sin supervisión de un adulto responsable. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento parental exigido por la ley.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de revisión. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica su conocimiento, salvo que la ley exija consentimiento adicional.

10. Contacto

Los Cedros
Correo: soporte@bitacademy.com.py